Internet, který
nikdy nezklame

Na rodinné domy instalujeme přijímací rádio (anténu) umístěné na střeše nebo fasádě. Signál je přiveden kabelem přímo do interiéru a zakončen routerem dle vašeho výběru. Celá instalace včetně konfigurace zabere obvykle 2–4 hodiny a provede ji náš certifikovaný technik. Nemusíte řešit vůbec nic — přijdeme, nainstalujeme a předáme vám funkční připojení.

V bytových domech s existujícími hromadnými rozvody (LAN nebo koax) využijeme stávající kabeláž — zákazník platí pouze za přípojku do bytu a aktivaci, nikoli za nové rozvody. Pokud rozvody chybí nebo jsou zastaralé, navrhneme řešení společně se správcem budovy.

Instalace je účtována sazbou 545 Kč / hod. Standardní doba instalace se pohybuje mezi 1–4 hodinami dle složitosti připojení a dispozic objektu. Instalace je zdarma při uzavření závazku na dobu 2 let. Žádné skryté aktivační poplatky ani povinné odkupy hardwaru. Router zapůjčíme po celou dobu trvání služby — vlastní router samozřejmě také akceptujeme.

Ano. Součástí každé instalace je základní nastavení domácí sítě — router, Wi-Fi název a heslo, případně prioritizace zařízení (QoS). Poradíme s optimálním umístěním routeru, Wi-Fi extendery nebo zapojením chytré domácnosti. Složitější rekonfigurace řešíme za zvýhodněný servisní poplatek.

Garantujeme reakci na nahlášenou poruchu do 12 hodin — 7 dní v týdnu včetně svátků. Závady vzdáleně diagnostikujeme ihned a velkou část řešíme bez nutnosti výjezdu technika. Zákazníci tarifu Business mají garantovaný výjezd do 4 hodin.

Žádné sankce ani skryté poplatky při výpovědi. Službu ukončíte s výpovědní lhůtou 30 dní — stačí písemné oznámení e-mailem nebo přes zákaznický portál. Neúčtujeme výstupní poplatky, poplatek za deinstalaci ani žádné pokuty. Zapůjčený router prosíme vrátit při deinstalaci — je to vše.

Faktury vystavujeme měsíčně — platit lze převodem, trvalým příkazem. Na přání nastavíme čtvrtletní nebo roční fakturaci (se slevou 5 %). Žádné příplatky za způsob platby ani za papírovou fakturu.

Ano, změna tarifu zahrnuje servisní poplatek. Přechod na nižší i vyšší tarif zvládnete přes zákaznický portál nebo zavoláte na podporu. Nová cena platí od nejbližšího fakturačního období.

Veřejná IPv4 adresa vás vyjde na 99,- / měs. IPv6 aktivujeme na vyžádání. Veřejné IP oceníte pro vzdálený přístup, VPN nebo hosting vlastních služeb.

U nás žádné „až 500 Mbps za příznivých podmínek". Inzerujeme rychlost, kterou reálně poskytujeme — a to symetricky, tedy stejně rychlý download i upload. Pokud by přípojka z jakéhokoli důvodu zaostávala, problém diagnostikujeme vzdáleně a řešíme bez zbytečného čekání.